Ovoga tjedna pokušavamo razjasniti nešto što prosječnom kupcu gotovo nikada nije jasno – kada možemo vratiti robu trgovcu i tražiti povrat novca.
Sigurno ste se našli u situaciji kada je proizvod koji ste kupili već na početku neispravan, možda Vam ne odgovaraju dimenzije i jednostavno ste se predomislili, primjetili ste kako je prehrambeni artikl kojeg ste kupili pokvaren i sada niste sigurni što učiniti i kome se obratiti.
Kako ostvariti svoja osnovna potrošačka prava reći će nam predsjednica Hrvatske udruge za zaštitu potrošača Ana Knežević.